正社員
A Dayお客様の「困った」に、一番近い場所で。
駐車場・洗車場・コインランドリーなどの現地対応スタッフ。エリアを巡回しながら、お客様の「困った」にその場で応えるコレカの顔です。
▶Coming soon動画準備中カスタマーサポートの1日密着
勤務時間
9:00〜18:00 シフト制
残業
前年比30%削減
1日の巡回
チームで調整・無理なし
タイムラインで見る1日
- 9:00
出社・朝礼
今日の巡回ルートと対応案件を確認。1日の対応件数はチームで調整するので、無理な詰め込みはありません。
- 9:30
現場へ出発
社用車で担当エリアの駐車場・ランドリーを巡回。移動ルートはシステムが最適化し、長い移動時間を削減しています。
- 12:00
お昼休憩
エリア内で各自1時間。休憩はしっかり取るのがコレカのルールです。
- 13:00
現地対応・点検
お客様対応や設備点検。報告書は音声入力AIでその場で作成するので、帰社後の事務作業はほぼありません。
- 17:30
帰社・報告
翌日の共有をして退社準備。「二度手間・帰社後作業」の撲滅で、残業は前年比30%削減しました。
- 18:00
退社
完全週休2日・年間休日120日。仕事のあとの時間も大切にできます。
※タイムラインは代表的な1日の例です。勤務時間・作業量は配属先やシフトにより異なります。