無人店舗の管理代行だけでなく、スタッフが少数しか居ない現場や、深夜時間帯のサポートも増えています。例えば、エステサロン、歯医者の予約専門コールセンターは委託することで店舗にいるスタッフが本業に注力できます。最少人数でシフトを組んでいる都市型のビジネスホテルなどは、利用者さまがフロントへかけてくる電話の取次を委託することで、よくある質問などはコールセンターが即回答します。常駐スタッフが対応しなくても良い問い合わせは外部へ委託して、負荷を分散することで、現場スタッフはより重要で深刻な対応のみ行うこができます。貸し会議室、コワーキングスペースなどの効率よくお客様満足も向上しただけではなく、スタッフの離職率も減少したとお話を聞きました。

社内には事業の開発部門があり、常に新しいサービスを模索しています。365日24時間対応のコールセンターと、現地に駆けつけ作業を行う体制の活用できる業務代行は、時代の移り変わりに合わせて需要を伸ばしてゆく可能性は無限大です。業種自体が淘汰されてゆくこともある激変の世界情勢の中「こんなこともやってほしいのですが、対応できますか？」というお声がけを頂き守備範囲を広げて行けることが当社の強みです。